Xtra lanza “Mi App Xtra” y refuerza canal digital
El comportamiento de compra del consumidor panameño continúa evolucionando hacia entornos digitales. En lo que va de 2025, el canal en línea de Supermercados Xtra ha registrado un crecimiento del 30%, reflejo del proceso de adaptación progresiva que viven miles de clientes que, al contar con herramientas confiables, incorporan las compras digitales como parte de su estilo de vida.
Este desempeño consolida una tendencia iniciada en 2024, cuando la empresa reportó un alza del 120% en sus operaciones digitales respecto al año anterior.
En este contexto, Supermercados Xtra presentó oficialmente “Mi App Xtra”, una aplicación móvil que busca responder a esa nueva realidad del consumidor con funcionalidades orientadas al ahorro, la personalización y la conveniencia.
Durante el evento de lanzamiento, su CEO, Alberto Calvo, explicó que la compañía apuesta por conectar la tecnología con las prioridades del cliente panameño: ahorrar tiempo, dinero y simplificar su experiencia de compra, ya sea en tienda o desde casa.
Características y funcionalidades
La app, disponible para dispositivos Android e iOS, permite al usuario acceder a descuentos exclusivos, escanear productos desde casa para armar listas de compras, revisar promociones personalizadas según su perfil, y gestionar puntos del programa de lealtad FullXtra.
Alberto Calvo, CEO de Supermercados Xtra, explicó que la compañía apuesta por conectar la tecnología con las prioridades del consumidor panameño.
Además, integra opciones de pago flexibles, pedidos con entrega a domicilio el mismo día y retiro en tienda. La empresa también desplegó una Brigada Móvil Xtra, que recorrerá distintas comunidades del país con el fin de facilitar la adopción de esta nueva herramienta.
Más allá del entorno digital, Supermercados Xtra también avanza en su plan de expansión física, con el objetivo de fortalecer su cobertura nacional.
En 2024, la compañía inauguró dos nuevas sucursales de Xtra Farma en la ciudad de Panamá y mantiene una estrategia activa de identificación de nuevas oportunidades para abrir más puntos de venta, tanto de supermercados como de farmacias, con especial interés en áreas de alto tránsito y comunidades en crecimiento.
Este enfoque dual —presencia física más robusta e innovación digital constante— forma parte de una visión estratégica que busca posicionar a la marca como un actor relevante en el ecosistema omnicanal de consumo masivo en Panamá.
De hecho, el crecimiento en e-commerce permitió a Xtra recibir el galardón Retail: Grocery & Foods en los e-Commerce Awards Panamá 2024, un reconocimiento que validó su liderazgo tecnológico en el sector.
Historial de compras
Además de las funciones principales, Mi App Xtra incorpora una sección de historial de compras, que permite al usuario revisar sus compras anteriores para facilitar la reposición de productos frecuentes.
También ofrece recomendaciones inteligentes basadas en patrones de consumo, alertas de vencimiento de puntos acumulados y un sistema de localización de tiendas cercanas mediante geolocalización.
La app cuenta con integración directa con el centro de atención al cliente, permitiendo consultas, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias sin necesidad de llamadas telefónicas.
Calvo destacó que herramientas como “Mi App Xtra” también permiten ampliar el alcance de su propuesta de valor hacia nuevos segmentos de la población, haciendo más accesible su promesa de precios bajos con mayores beneficios.
“Esta plataforma ha permitido llevar nuestra propuesta a más clientes, fortaleciendo nuestra competitividad en el mercado”, señaló durante el evento.
El crecimiento en canales digitales y la expansión de tiendas físicas reflejan cómo el retail panameño atraviesa una etapa de transformación marcada por consumidores más informados, exigentes y abiertos a adoptar soluciones tecnológicas.
En ese entorno, Supermercados Xtra apuesta por combinar lo mejor de ambos mundos: cercanía y presencia física, con innovación y personalización digital.
