Por cuarta vez, Banistmo es elegido ‘Banco del Año’ en Panamá por la revista The Banker
Banistmo ha sido reconocido por cuarta vez como el Banco del Año 2024 en Panamá por la revista británica The Banker. Este reconocimiento se otorga a instituciones financieras que mantienen un balance general sólido, invierten en tecnología y enfocan sus esfuerzos en mejorar la experiencia del cliente y su relación con las comunidades donde operan.
En 2024, Banistmo implementó Medalia, una plataforma diseñada para gestionar la experiencia de clientes y colaboradores, logrando mejorar el tiempo de atención del 80% de sus clientes. Asimismo, llevó a cabo por segundo año consecutivo la Semana por el Cliente, un evento que reunió a más de 2,000 personas, entre clientes, colaboradores y aliados, con el objetivo de promover mejores prácticas en servicio al cliente.
La entidad también ha invertido en la modernización de su plataforma tecnológica, apostando por la digitalización y la adopción de operaciones en la nube. Estas inversiones buscan aumentar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia de los usuarios y colaboradores, fortaleciendo su posición en el sistema financiero del país.
La presidente ejecutiva de Banistmo, Aimeé Sentmat de Grimaldo, señaló que el reconocimiento refleja «el esfuerzo colectivo de todos los colaboradores de Banistmo, la confianza de nuestros clientes y nuestro compromiso con la excelencia y la innovación». Además, agregó: «En Banistmo estamos comprometidos con el crecimiento económico de Panamá».
