Liberty Latin America apuesta a la Inteligencia Artificial para mejorar experiencia de sus clientes
«Transformando la experiencia de nuestros clientes con tecnología de inteligencia artificial” fue el tema del encuentro regional CX SPARK organizado por Liberty Latin America y que reunió en Panamá a expertos en la materia, quienes compartieron su conocimiento con más de 750 asistentes procedentes de 20 países que se dieron cita en el Panamá Convention Center de Amador.
El evento se centró en el potencial de la IA (Inteligencia Artificial) y en cómo Liberty Latin America está aprovechando la tecnología para transformar y mejorar la experiencia de sus clientes.
Expertos en el tema señalan que la IA tiene el potencial de revolucionar la forma en que las empresas de telecomunicaciones hacen negocios, lo que genera ahorros de costos y una mayor eficiencia.
La IA también se puede utilizar para automatizar tareas como procesar pedidos de clientes, para que el personal pueda concentrarse en tareas más complejas, por mencionar algunos.
La directora de atención al cliente de Liberty Latin America, Rocío Lorenzo, comentó que la Inteligencia Artificial “es el comienzo de una nueva ola de cambios y una que tendrá el mismo impacto profundo en nuestros negocios y sociedades, como lo tuvieron los primeros teléfonos inteligentes o el comercio en línea, hace más de una década”.
