De 194 aeropuertos evaluados, Tocumen ocupa el puesto número 12
El Aeropuerto Internacional de Tocumen se colocó en el puesto número 12 entre las mejores terminales aéreas del mundo, según el ranking anual realizado por AirHelp, empresa especializada en tramitar y resolver reclamos interpuestos por pasajeros contra aerolíneas y aeropuertos. En el informe se evaluaron a 194 terminales aéreas a nivel mundial
AirHelp lleva a cabo esta medición desde 2015 y otorga una calificación general basada en la calidad de los servicios ofrecidos por los aeropuertos, la puntualidad, el procesamiento de reclamaciones y la calidad de los espacios para restaurantes y tiendas en las terminales.
El aeropuerto de Tocumen, que no había aparecido en mediciones recientes de AirHelp, obtuvo una calificación general de 8.21.
Esto incluye 8.6 puntos en puntualidad, 7.9 puntos según la experiencia de los usuarios de la terminal, y 7.3 puntos en variedad de comida y puestos de venta de mercancía, en una escala máxima de 10 puntos.
Tocumen es el tercer aeropuerto latinoamericano en aparecer en el listado de AirHelp. Fue superado por el Aeropuerto Presidente Juscelino Kubitschek de Brasilia, Brasil, en la posición 5 con 8.32 puntos, y por el Aeropuerto de Belém, también de Brasil, que ocupó el puesto 9 con 8.26 puntos.
En junio de 2022, Tocumen completó la habilitación total de los servicios de su nueva terminal de pasajeros, un proyecto que costó 917 millones de dólares y que enfrentó múltiples retrasos, incluida una disputa legal entre la terminal aérea y Odebrecht por la cancelación del contrato. Finalmente, los tribunales fallaron a favor de la empresa brasileña.
Este año, el ranking de AirHelp fue encabezado por el Aeropuerto de Doha, en Catar, con 8.52 puntos, seguido por Ciudad del Cabo, Sudáfrica, con 8.50, y Chubu de Nagoya, Japón, con 8.49 puntos. En la medición de 2023, el aeropuerto de Doha ocupó la posición 5 con 8.41 puntos.
