ASEP multa con $18.5 millones a ENSA y Naturgy por servicio deficiente
La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) impuso sanciones por un total de 18.5 millones de dólares a las empresas distribuidoras de energía eléctrica ENSA, EDEMET y EDECHI, por infringir las normas de calidad del servicio entre los años 2019 y 2022.
Las resoluciones fueron emitidas entre agosto y noviembre de 2024, y constituyen una de las mayores sanciones acumuladas en este sector en los últimos años.
De acuerdo con la entidad reguladora, las tres empresas violaron lo dispuesto en el artículo 80, numeral 3, de la Ley No. 6 de 1997, que las obliga a mantener altos niveles de calidad en la prestación del servicio.
Las fallas detectadas afectaron directamente a miles de usuarios en distintas regiones del país, provocando interrupciones y deficiencias en la continuidad del suministro eléctrico.
La empresa ENSA fue sancionada en tres ocasiones correspondientes a los años 2020, 2021 y 2022, con multas que superan los 780 mil dólares.
En el caso de EDEMET, se aplicaron cuatro sanciones —una por cada año entre 2019 y 2022— por un total superior a 13 millones de dólares, mientras que EDECHI recibió tres multas en el mismo periodo por más de 4 millones de dólares.
Compensación al usuario
La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez, explicó que todo el monto de las sanciones deberá ser acreditado a los clientes afectados durante las fechas indicadas. Estas compensaciones aparecerán reflejadas en las facturas con una leyenda que identifique el crédito correspondiente.
“Los panameños merecen un servicio eléctrico justo y de calidad. La energía eléctrica no es un privilegio, es un derecho, y cada acción de la ASEP busca que ese derecho sea una realidad para todos”, subrayó Rodríguez.
En junio de 2024, la ASEP había resuelto multas por 21 millones de dólares, y con las nuevas sanciones, la cifra total alcanza más de 39 millones de dólares solo en el segmento de distribución eléctrica.
Se trata de un monto histórico que refleja la presión del regulador para que las empresas cumplan con los estándares técnicos y operativos exigidos, dijo la funcionaria.
Contrato vence en 2028
Las distribuidoras sancionadas mantienen contratos de concesión otorgados por la ASEP en octubre de 2013, con vigencia hasta el 21 de octubre de 2028.
EDEMET opera en la zona occidental de la ciudad de Panamá, además de Coclé, Herrera, Los Santos y Veraguas; EDECHI cubre las provincias de Chiriquí y Bocas del Toro, mientras que ENSA presta servicio en Panamá Este, Colón Darién y la comarca Guna Yala.
EDEMET y EDECHI son filiales de la empresa española Naturgy, mientras que ENSA pertenece al grupo Elecnor. Las tres empresas han sido objeto de críticas constantes por parte del presidente José Raúl Mulino, quien ha cuestionado públicamente la calidad del servicio y la atención a los usuarios.
